How Can We Help?
كيف يمكننا مساعدتك؟
Browse the FAQs below or choose a topic to get the help you need with the Murshed app.
Frequently Asked Questions
الأسئلة الشائعة
How do I create a trainer account?كيف أنشئ حساب مدرب؟+
Download the Murshed app, tap "Get Started", and select "Trainer / Coach". Fill in your professional details, upload your certifications, and submit for review. Our admin team will review and approve your profile within 3-5 business days.
قم بتنزيل تطبيق مُرشد، واضغط على "ابدأ الآن"، واختر "مدرب / مستشار". أكمل بياناتك المهنية، وارفع شهاداتك، وقدّم للمراجعة. سيراجع فريق الإدارة لدينا ملفك الشخصي ويوافق عليه خلال 3-5 أيام عمل.
Why is my trainer account pending approval?لماذا حسابي كمدرب قيد الانتظار؟+
All trainer accounts are manually reviewed by the Murshed admin team to ensure quality and authenticity. This process typically takes 3-5 business days. You'll receive a notification once your account is approved or if additional information is needed.
يتم مراجعة جميع حسابات المدربين يدويًا من قِبَل فريق إدارة مُرشد. تستغرق هذه العملية عادةً 3-5 أيام عمل.
How do I book a session with a trainer?كيف أحجز جلسة مع مدرب؟+
Browse the trainer directory or search by category. Open a trainer's profile, tap "Book Session", select your preferred session type and add a note. Your request will be sent to the trainer who will accept or suggest a different time.
تصفح دليل المدربين أو ابحث حسب الفئة. افتح ملف المدرب الشخصي، اضغط على "حجز جلسة"، واختر نوع الجلسة المفضلة لديك.
Can I use Murshed in Arabic?هل يمكنني استخدام مُرشد باللغة العربية؟+
Yes! Murshed is fully bilingual. You can switch between Arabic and English at any time from the Settings > Language menu. All content, including trainer profiles and courses, is available in both languages.
نعم! مُرشد ثنائي اللغة بالكامل. يمكنك التبديل بين العربية والإنجليزية في أي وقت من الإعدادات > اللغة.
How do I delete my account?كيف أحذف حسابي؟+
You can delete your account from Profile > Settings > Delete Account. The deletion is permanent. If you need assistance, please contact our support team.
يمكنك حذف حسابك من الملف الشخصي > الإعدادات > حذف الحساب. الحذف نهائي.
What if a trainer doesn't respond to my booking?ماذا أفعل إذا لم يرد المدرب على حجزي؟+
If a trainer doesn't respond within 48 hours, the booking request will expire. You can then search for another trainer. We recommend reaching out to multiple trainers if you have an urgent need.
إذا لم يرد المدرب خلال 48 ساعة، ستنتهي صلاحية طلب الحجز. يمكنك بعد ذلك البحث عن مدرب آخر.
I forgot my password. How do I reset it?نسيت كلمة المرور. كيف أعيد تعيينها؟+
On the login screen, tap "Forgot Password?" and enter your registered email address. You'll receive a password reset link within a few minutes. Check your spam folder if you don't see it in your inbox.
في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. ستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق قليلة.
How do I report an issue with a trainer?كيف أبلّغ عن مشكلة مع مدرب؟+
You can report a trainer from their profile page by tapping the flag icon. Our team reviews all reports within 24-48 hours and takes appropriate action. You can also contact support directly for urgent issues.
يمكنك الإبلاغ عن مدرب من صفحة ملفه الشخصي بالضغط على أيقونة العلم. يراجع فريقنا جميع التقارير خلال 24-48 ساعة.
Still Need Help?
لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
Our support team is available to help you. We typically respond within 24 hours.